Il presente avviso integra le informazioni relative agli acquisti su bervixon.com, con riferimento a contatti, prezzi, consegna, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e gestione delle controversie.
Le disposizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.
1. Informazioni sul sito e recapiti
Bervixon è il nome utilizzato su bervixon.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per domande su acquisti, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1413 Garcia Ct #J, Aberdeen, MD 21001, Stati Uniti.
Telefono: +1 (410) 649-5549.
Email: careteam@bervixon.com.
L’indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni. Non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza degli ordini o un punto autorizzato per le restituzioni.
Prima di spedire un reso, occorre ottenere dall’assistenza le istruzioni e l’indirizzo pertinente. Questo passaggio organizzativo non subordina l’esercizio del diritto di recesso a un’approvazione.
Le informazioni identificative richieste dalla legge devono essere disponibili prima dell’acquisto. Ulteriori dati relativi alla transazione possono figurare nella conferma d’ordine, nella ricevuta di pagamento o nei documenti fiscali applicabili.
2. Attività del sito e area di vendita
Bervixon propone online mobili, articoli per la casa e prodotti appartenenti alle categorie presenti nel catalogo.
Attualmente sono accettati ordini con indirizzo di consegna in Italia. L’accessibilità del sito da altri paesi non comporta la disponibilità di un servizio di spedizione verso tali destinazioni.
3. Prezzi, IVA e chiarezza degli importi
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia. Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%; eventuali aliquote diverse dipendono dalla classificazione del prodotto e dalla normativa vigente.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore deve poter verificare prezzo, quantità, sconti, spese di consegna, imposte applicabili e totale. Le informazioni economiche riportate nelle schede prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma devono essere coerenti.
Gli oneri obbligatori devono essere comunicati prima dell’acquisto. Non possono essere aggiunti successivamente costi nascosti non accettati dal consumatore.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante, il consumatore viene informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette o rinunciare all’ordine. Salvo disposizioni imperative, il prezzo di un ordine già confermato non è modificato unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 181,22 € inclusi, la spedizione costa 6,14 €. Per ordini da 181,23 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene indicato nel carrello o al checkout prima dell’invio dell’ordine.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, il diritto alla consegna gratuita può essere ricalcolato sull’importo dei prodotti mantenuti. Se tale importo rientra nell’intervallo da 0,01 € a 181,22 €, può essere applicato il costo di 6,14 €, previa comunicazione al consumatore prima di completare la cancellazione parziale.
Le modalità operative sono illustrate nella Politica di spedizione e consegna.
5. IVA, importazione e consegna DDP
Gli ordini accettati su bervixon.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con oneri doganali assolti.
Quando pertinenti, le attività comprendono formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria. Questi adempimenti possono essere svolti direttamente o tramite i soggetti coinvolti nella logistica e nelle operazioni doganali.
I costi compresi nell’accordo DDP sono inclusi nel totale comunicato prima della conferma dell’ordine e non devono essere richiesti nuovamente al destinatario al momento della consegna.
Il corriere o un’autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare l’importazione o la consegna. Tale collaborazione non trasferisce al consumatore gli oneri economici compresi nella modalità DDP.
Per ulteriori dettagli si applica la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e verifica degli ordini
Dopo l’invio dell’ordine viene normalmente trasmessa un’email all’indirizzo fornito durante l’acquisto. Il messaggio può riportare numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione, totale, indirizzo di consegna e riepilogo del metodo di pagamento.
La conferma automatica attesta la ricezione della richiesta e non costituisce necessariamente accettazione definitiva o conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità dei prodotti, autorizzazione e stato del pagamento, correttezza dell’indirizzo, coerenza dei dati, rischi di frode, possibilità di consegna e rispetto delle condizioni applicabili.
La formazione del contratto è disciplinata dalle Condizioni generali di vendita. Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, gli importi già incassati sono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e tempi di consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al corriere, il trasporto richiede indicativamente 8–15 giorni lavorativi.
I corrieri utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e FedEx. La scelta dipende dal prodotto, dall’indirizzo, dal percorso e dalle risorse disponibili. Quando necessario, possono intervenire altri operatori logistici o partner locali.
Il luogo effettivo di partenza dipende dall’organizzazione della singola spedizione e non può essere dedotto dall’indirizzo di contatto. Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni del trasporto, controlli doganali, congestione logistica o consegne in aree remote possono incidere sulle stime.
Queste circostanze non eliminano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna. Si applicano le condizioni della Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, oppure un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso del bene.
Se il consumatore incarica autonomamente un corriere non proposto dal venditore, si applica la disciplina prevista per tale scelta, compreso, quando ne ricorrono i presupposti, il passaggio del rischio alla consegna al corriere incaricato. Restano salvi i diritti nei confronti del vettore.
9. Diritto di recesso
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per recedere senza indicarne il motivo. Per i beni, il termine decorre dalla ricezione da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal corriere. Per consegne separate di un unico ordine si applicano le regole previste dalla legge sulla ricezione dell’ultimo bene o lotto.
La decisione può essere comunicata per email, mediante il modulo contenuto nelle Condizioni generali di vendita oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile. È sufficiente inviarla prima della scadenza del termine.
Salvo ritiro offerto, i prodotti devono essere restituiti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni logistiche dell’assistenza. Il recesso non richiede autorizzazione preventiva.
Il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese di consegna originarie rimborsabili, fino al costo della modalità standard meno onerosa proposta. La differenza per un servizio più costoso scelto espressamente dal consumatore non è compresa nel rimborso obbligatorio.
Per i resi che soddisfano le condizioni applicabili, il trasporto di ritorno è a nostro carico secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso deve essere effettuato senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo che sia stato offerto il ritiro, può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo. Restano applicabili le sole eccezioni al recesso previste dalla legge.
10. Garanzia legale di conformità
Gli acquisti dei consumatori sono tutelati dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni, alle condizioni previste dalla legge.
In caso di difetto, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità e scegliere, in linea di principio, tra riparazione e sostituzione. Si applicano i limiti legali relativi all’impossibilità del rimedio o alla sproporzione dei costi.
Riparazione e sostituzione devono avvenire senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Quando ricorrono i presupposti legali, ad esempio per mancato ripristino, rifiuto legittimo dei rimedi primari o gravità del difetto, sono disponibili una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso dovuto.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive. L’acquisto o l’accettazione di una garanzia commerciale non può essere imposto come condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.
11. Sicurezza e informazioni sui prodotti
I prodotti offerti devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla loro categoria. La presente sezione descrive gli obblighi pertinenti e non costituisce una certificazione dei singoli articoli.
Le informazioni dovute possono comprendere identificazione del prodotto, dati del fabbricante, dell’importatore quando pertinente e dell’operatore responsabile nell’Unione europea quando richiesto, istruzioni di montaggio e utilizzo, avvertenze e riferimenti per la tracciabilità.
Le indicazioni devono comparire sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti di accompagnamento e nell’offerta online secondo gli obblighi rispettivamente applicabili. La presenza su un supporto non sostituisce la pubblicazione sugli altri quando anch’essa è richiesta. Questo principio rientra nel quadro del Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono funzioni diverse e non devono essere confusi.
Per segnalare un problema di sicurezza è possibile scrivere a careteam@bervixon.com. Le indicazioni generali di questa pagina non sostituiscono le istruzioni e le avvertenze specifiche del prodotto.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I circuiti previsti sono Visa, American Express e JCB, quando disponibili al checkout. Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate prima del pagamento.
Le informazioni inserite durante il pagamento vengono normalmente trasmesse mediante connessioni cifrate. I dati completi delle carte sono generalmente gestiti direttamente dal prestatore di pagamento.
Il sito può ricevere informazioni limitate necessarie a identificare la transazione, verificare il pagamento, gestire l’ordine, prevenire frodi, disporre rimborsi e trattare contestazioni.
Non devono essere inviati per email ordinaria numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione. Le condizioni pertinenti sono descritte nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari possono essere trattati per il funzionamento del sito, la gestione di ordini, pagamenti e rimborsi, l’organizzazione delle consegne e dei resi, l’assistenza, la prevenzione delle frodi e l’adempimento degli obblighi legali, compresa la gestione delle controversie.
Il trattamento è disciplinato dal GDPR, dalla normativa applicabile e dall’Informativa sulla privacy.
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e degli altri diritti applicabili possono essere inviate a careteam@bervixon.com. Per le modalità operative si rinvia all’Informativa GDPR.
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità possono essere richiesti elementi aggiuntivi, limitati a quanto necessario per evitare comunicazioni non autorizzate.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, è possibile contattare l’assistenza ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 1413 Garcia Ct #J, Aberdeen, MD 21001, Stati Uniti.
Telefono: +1 (410) 649-5549.
Email: careteam@bervixon.com.
Per facilitare la verifica è utile indicare numero d’ordine, nome utilizzato nell’acquisto, email associata e descrizione del problema, allegando documenti o fotografie se disponibili. L’assenza di fotografie non comporta automaticamente una limitazione dei diritti legali.
Se il confronto diretto non risolve la questione, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente, secondo le condizioni della procedura applicabile. La partecipazione dipende dagli obblighi normativi, dagli impegni eventualmente assunti e dalle regole dell’organismo interessato.
Il ricorso a una procedura alternativa non esclude la tutela giudiziaria nei termini previsti dalla legge. La piattaforma europea ODR non è indicata come canale disponibile, essendo stata dismessa il 20 luglio 2025, come comunicato dalla Commissione europea.
15. Legge applicabile e competenza giudiziaria
Il presente avviso e i rapporti di vendita sono disciplinati dal diritto italiano, nel rispetto delle norme imperative applicabili e delle disposizioni europee sulla legge applicabile e sulla competenza giurisdizionale.
La scelta della legge non priva il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge della sua residenza abituale secondo le regole europee.
L’autorità giudiziaria competente è individuata in base alla normativa applicabile. Nei casi previsti, il consumatore può agire davanti al giudice del luogo della propria residenza o domicilio. Le politiche del sito non limitano tale diritto.
16. Coordinamento con le altre politiche
Il presente Avviso legale supplementare integra gli altri documenti pubblicati su bervixon.com.
Le questioni generali del contratto sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita. Prezzi, imposte e modalità DDP sono approfonditi nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Per preparazione, trasporto e consegna si applica la Politica di spedizione e consegna. I pagamenti sono trattati nella Politica di pagamento, mentre le richieste prima della spedizione sono descritte nella Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, restituzioni, rimborsi e rimedi per difetti di conformità sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per i dati personali e il tracciamento si consultano rispettivamente l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
In presenza di differenze, le disposizioni specifiche devono essere lette congiuntamente. Le norme imperative e i diritti inderogabili del consumatore prevalgono sulle clausole incompatibili.
17. Assistenza e orari di servizio
Per informazioni sul sito, sui prodotti, sugli ordini, sui pagamenti, sulle consegne, sui resi, sui rimborsi, sulla sicurezza o sui dati personali, sono disponibili i recapiti della pagina Contatti.
Indirizzo: 1413 Garcia Ct #J, Aberdeen, MD 21001, Stati Uniti.
Telefono: +1 (410) 649-5549.
Email: careteam@bervixon.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET/CEST.
Le richieste vengono gestite durante questi orari. I tempi di risposta possono variare in funzione della complessità, del numero di comunicazioni e delle verifiche necessarie presso i soggetti coinvolti nella logistica, nel trasporto o nei pagamenti. Restano fermi gli eventuali termini legali.
18. Aggiornamenti
Il presente avviso può essere modificato per adeguamenti normativi, variazioni dei servizi, dei pagamenti o della logistica, aggiornamenti dei processi di reso e rimborso oppure delle misure relative a dati personali e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.