1. Informazioni principali
Le condizioni relative a prezzi, imposte, spese di spedizione e consegna DDP sono descritte nelle sezioni successive, insieme alle modalità di gestione dei documenti e dei rimborsi.
2. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda gli ordini accettati su bervixon.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dall’Italia.
Prima dell’invio, il consumatore dovrebbe controllare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni dell’ordine siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
Prodotti e ordini sono espressi e pagati in euro (€). I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%. Quando un bene beneficia di un’aliquota diversa, l’imposta viene determinata secondo la normativa pertinente e riportata nei documenti e nel riepilogo dell’ordine, ove previsto.
Prima della conferma, il consumatore può verificare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA applicabile, spese di spedizione e totale. L’importo comunicato prima della conferma costituisce la somma dovuta per l’acquisto.
4. Trasparenza degli importi
Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono risultare coerenti nelle schede prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma d’ordine.
Gli oneri obbligatori devono essere comunicati prima dell’acquisto. Non possono essere aggiunte successivamente spese nascoste non previamente comunicate e accettate.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante, il consumatore viene informato e può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo disposizioni imperative, il prezzo degli ordini già confermati non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 181,22 € inclusi, la spedizione costa 6,14 €. Per ordini da 181,23 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma.
Quando vengono cancellati alcuni prodotti prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sull’importo dei prodotti mantenuti. Se tale importo rientra nell’intervallo da 0,01 € a 181,22 €, può essere applicata la spesa di 6,14 €.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale. Le condizioni di consegna sono illustrate nella Politica di spedizione e consegna.
6. Consegna DDP con oneri doganali assolti
Gli ordini accettati su bervixon.com e consegnati in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con oneri doganali assolti.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale e doganale necessaria.
Gli eventuali oneri applicabili alle spedizioni di basso valore o ad altre categorie di importazione sono gestiti secondo la stessa ripartizione dei costi.
Oltre al totale comunicato prima della conferma dell’ordine, il consumatore non deve sostenere alla consegna ulteriori dazi, imposte all’importazione o spese doganali comprese nella modalità DDP.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Normalmente il consumatore non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
In casi specifici, il corriere, l’intermediario doganale o un’autorità può richiedere la conferma del destinatario, dell’indirizzo e dei recapiti, informazioni aggiuntive sulla consegna o documenti previsti dalla legge.
Il destinatario è tenuto a fornire le informazioni ragionevolmente necessarie. I soggetti coinvolti nella logistica o nelle operazioni doganali possono assistere nello svolgimento delle formalità.
Una richiesta documentale non trasferisce al consumatore gli oneri economici compresi nella consegna DDP. Eventuali ritardi dovuti a controlli o alla mancata disponibilità di informazioni necessarie sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari all’esportazione, al trasporto e all’importazione vengono predisposti in funzione del prodotto e delle disposizioni applicabili.
Possono comprendere fatture commerciali o documenti equivalenti, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal corriere o dalle autorità.
Quando obbligatorie, le informazioni di etichettatura, le istruzioni e la documentazione di conformità devono essere fornite secondo le regole pertinenti.
Controlli doganali o richieste di integrazione possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti del consumatore.
9. Corrieri e tracciamento
I corrieri utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e FedEx. La scelta dipende dalle caratteristiche dei prodotti, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili.
Per completare la consegna possono intervenire anche altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’email con la conferma, il nome del corriere, il numero di tracciamento e le istruzioni o il collegamento disponibile per seguire il pacco.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sabato, domenica e festività applicabili non sono conteggiati come giorni lavorativi. Eventuali sospensioni operative pubblicate sul sito devono essere considerate nelle informazioni fornite prima dell’acquisto, senza modificare unilateralmente i termini già concordati.
Dopo il completamento della preparazione e l’affidamento al corriere, il trasporto richiede indicativamente 8–15 giorni lavorativi. Questo intervallo si aggiunge al tempo di preparazione.
I tempi effettivi possono variare per volumi di ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni del trasporto, controlli doganali o consegne in aree remote.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma d’ordine e i documenti di pagamento disponibili. La conferma o la ricevuta di pagamento non costituiscono necessariamente una fattura fiscale.
Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi nei casi e secondo le modalità richiesti dalla normativa applicabile. Per predisporli possono essere necessari nome, dati dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario, indirizzo PEC o altre informazioni fiscali.
Il consumatore dovrebbe comunicare dati completi e corretti nei tempi richiesti dalla procedura di acquisto e dalla disciplina applicabile.
I documenti possono essere messi a disposizione tramite email, account personale o altre modalità supportate dal sito e consentite dalla legge.
Possono essere utilizzati per verifiche dell’ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale e gestione di reclami o controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già pagate e gli altri importi eventualmente versati per quell’ordine.
Il rimborso viene normalmente inoltrato sul metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
La banca, l’emittente o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriore tempo per registrare l’operazione. L’accredito risulta normalmente visibile entro 10–15 giorni dall’invio, secondo i tempi del servizio finanziario e fatti salvi i termini obbligatori applicabili.
Le condizioni complete sono descritte nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e rimborsi dopo la consegna
In caso di valido esercizio del recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese di consegna originarie rimborsabili, fino al costo della modalità standard meno onerosa proposta.
La differenza per un servizio di consegna più costoso scelto espressamente dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio. Per restituzioni parziali, la quota di spedizione viene determinata secondo le circostanze dell’ordine e la normativa applicabile.
Modalità, condizioni e termini sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
L’IVA, i dazi e gli altri importi già compresi nel prezzo sono trattati nell’ambito del rimborso dovuto. Salvo diverse prescrizioni di legge, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare le componenti rimborsabili già incluse nel totale DDP.
14. Variazioni delle imposte e degli oneri legali
Aliquote IVA, dazi e altri oneri possono cambiare in seguito a modifiche normative. I prezzi dei nuovi acquisti possono essere aggiornati anche per variazioni dei costi di importazione o delle procedure fiscali e doganali.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi imposti dalla legge, tali variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, spedizioni, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari alle relative attività.
Possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero d’ordine, prodotti, stato del pagamento, informazioni fiscali, dati logistici e doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, corrieri, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità competenti e altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per informazioni su prezzi, IVA, dazi, modalità DDP, spedizione, documenti fiscali o ordini, è possibile utilizzare i recapiti disponibili anche nella pagina Contatti.
Indirizzo: 1413 Garcia Ct #J, Aberdeen, MD 21001, Stati Uniti.
Telefono: +1 (410) 649-5549.
Email: careteam@bervixon.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET/CEST.
17. Coordinamento con gli altri documenti
Questa politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su bervixon.com.
Per IVA, dazi e modalità DDP si applicano le disposizioni specifiche di questa pagina. Spese di spedizione, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
Le richieste prima della spedizione sono trattate nella Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso, restituzioni e rimborsi seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Gli aspetti generali del contratto sono descritti nelle Condizioni generali di vendita. Per il trattamento dei dati si applica l’Informativa sulla privacy.
Le norme imperative prevalgono su qualsiasi disposizione del sito incompatibile con i diritti del consumatore.
18. Aggiornamenti della politica
Questa politica può essere rivista per modifiche legislative o fiscali, variazioni dell’IVA o dei dazi, aggiornamenti delle procedure di importazione, delle spese di spedizione, della fatturazione o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.